Poucas coisas são tão frustrantes quanto seu veículo quebra inesperadamente, e sempre parece acontecer no pior momento. Saber que você precisa de um caminhão de reboque para transportar seu veículo a uma oficina ou concessionária aumenta o estresse.
As preocupações dos motoristas sobre serem cobrados a mais e se suas apólices de seguro automóvel cobririam ou não o custo de um reboque levou o governo provincial a agir.
A Lei de Proteção ao Consumidor de Ontário (2002) descreve quais são seus direitos ao contratar um caminhão de reboque. Em 2017, o governo acrescentou regras para regular os guinchos e os serviços de armazenamento de veículos , mas muitos motoristas de Ontário podem não estar cientes de seus direitos quando se trata de rebocar.
Em 2018, a CAA Insurance publicou uma versão direta de seus direitos de reboque para ajudar a desmistificar o assunto. Entre seus direitos, você decide quem pode rebocar seu veículo e onde, e os fornecedores de reboque e armazenamento devem revelar se têm interesse em um local ou instalação para o qual o veículo está sendo rebocado para reparo, armazenamento ou avaliação.
Embora essas medidas sejam úteis, o problema em Ontário é que a regulamentação dos guinchos continua sendo uma responsabilidade municipal, não provincial. Há uma colcha de retalhos de regulamentos de licenciamento e, em áreas metropolitanas, os guinchos podem exigir o licenciamento de várias jurisdições. Atualmente, 17 dos 444 municípios de Ontário têm estatutos em vigor para ajudar a regulamentar a indústria de reboque.
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Província
O que fazer se você precisar de um reboque
Se você precisar de um reboque, tenha em mente o seguinte:
Se você tiver um operador de reboque preferencial, por exemplo, por meio de um plano de assistência rodoviária , ligue para ele. Você não é obrigado a usar um reboque do “primeiro na cena”. Os guinchos "perseguindo acidentes" estão no centro de muitos golpes - as oficinas pagam uma recompensa pelos carros e depois cobram a mais para compensar a "taxa de referência". A província de Ontário está lutando agora para eliminar a perseguição, talvez por meio de contratos e listas de rodízio
Alguns grandes municípios (como Brampton, Hamilton, Mississauga, Toronto e Windsor) licenciam guinchos. Se você mora em uma área que faz isso, procure o número da licença municipal do caminhão antes de concordar em ser rebocado
Você tem o direito de escolher onde seu carro será rebocado (a menos que seja necessário ir a um centro de notificação de colisão). Isso inclui rebocá-lo para casa, onde um avaliador pode avaliar os danos. É crime um operador de reboque recomendar uma oficina de funilaria, a menos que seja solicitado. A sua seguradora pode ter oficinas preferenciais que são respeitáveis e oferecem garantias
Se o seu carro puder ser dirigido, você não precisa necessariamente de um reboque
Leia atentamente tudo o que um motorista de caminhão de reboque pede que você assine
Se possível, tire uma foto do seu carro montado no caminhão de reboque para garantir que você não seja cobrado por serviços que não recebeu, como carrinhos ou guinchos
O que fazer se seu veículo tiver sido rebocado
Mas e se você não pedisse para ser rebocado? É aquele cenário de pesadelo: você estacionou na rua, demorou mais do que esperava, volte para o carro e, como dizem em Newfoundland: “Lá estava - foi embora”.
Há muitas razões para apreender um carro - dirigir com a carteira suspensa, dirigir prejudicada , excesso de multas de estacionamento não pagas. Para fins de argumentação, você é um motorista respeitador da lei que perdeu a noção do tempo e não viu a nuvem baixa de guinchos esperando as quatro horas para soar. O que fazer?
Embora essas instruções sejam específicas para a área de Toronto, outros municípios oferecem instruções semelhantes:
Ligue para a linha de negócios da polícia (não para o 911, a menos que seja uma situação de emergência). Solicite (ou navegue pelos menus automatizados) para o despachante de comunicações
Tenha em mãos o número da placa do seu carro e o último local conhecido
O despachante dirá se seu carro foi rebocado, quem é a empresa de reboque e o lote de apreensão para o qual ele se destina, ao recorrer numa multa de trânsito
Faça os preparativos para recuperar seu carro imediatamente. Rebocar é caro e as taxas de apreensão aumentam rapidamente
A minha apólice de seguro automóvel cobre despesas de reboque?
Ser rebocado para estacionamento ilegal não deve afetar o prêmio do seguro do carro - não é uma violação de movimento. Mas se seu carro for apreendido por motivos que entrariam em seu registro de direção, a história é diferente.
Se você esteve em uma colisão da qual você é o culpado e precisa de um reboque, sua apólice pode cobri-lo desde que você tenha cobertura de colisão ou cobertura para todos os perigos (uma combinação de colisão e coberturas abrangentes). Se você não for o culpado pela colisão, as despesas de reboque podem ser pagas de acordo com a cobertura ilimitada de sua apólice. Reveja cuidadosamente sua política e fale com seu corretor sobre seus termos e condições para ter certeza.
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